E-commerce : bien faire attention aux frais d’expédition !

Publié le : 31 mai 20214 mins de lecture

Avec l’ère du digital, se lancer dans l’e-commerce est intéressant. Une fois que vous avez créé votre boutique en ligne, plusieurs critères sont à prendre en compte. Vous devez fournir une plateforme pratique et facile à utiliser permettant aux consommateurs de réaliser facilement leur achat. Toutes les informations nécessaires doivent s’y trouver comme le prix de l’article, les détails sur l’article, la livraison, le frais d’expédition, etc.

Des détails importants concernant le frais d’expédition en e-commerce

L’achat en ligne implique la livraison des articles aux clients. Lorsqu’on parle de livraison, on ne peut pas se passer du frais d’expédition. Ce frais peut inclure le frais de livraison proprement dit et les taxes additionnelles. Tout acheteur à distance doit savoir que ces frais peuvent dépendre de certains détails comme l’adresse de livraison, le type d’article ou de produit à livrer, les conditions spécifiques de transport (véhicule frigorifique, emballages spéciaux, etc.). Le coût d’expédition fait parfois partie des facteurs qui poussent les clients à abandonner le panier et pire encore à quitter le site. Pour éviter les mauvaises surprises de frais supplémentaires, il est important de les communiquer à l’avance.

Des stratégies à adopter pour ne pas faire fuir vos clients

Bon nombre de consommateurs actuels optent pour l’achat en ligne. Rapide, facile et pratique, ce type d’achat facilite la vie des clients avec possibilité d’être livré où qu’ils soient. Des articles ou produits intéressants se présentent souvent via ces plateformes de vente en ligne, avec des prix très attractifs. Cependant, dès que les taxes additionnelles et les frais de livraison élevés apparaissent, l’utilisateur se décourage et quitte complètement le site. Pour faire face à de telle situation, quelques stratégies sont à adopter. Une surprise désagréable fera la mauvaise réputation de votre e-commerce. Tout client a besoin de respecter un budget pour adopter une idée générale. Il est ainsi conseillé d’indiquer le coût total sur la page du produit incluant le prix d’achat, les taxes, le frais de livraison et les frais supplémentaires selon le pays.

Des méthodes à adopter pour satisfaire vos clients

En e-commerce, le frais d’expédition est un sujet important à ne pas négliger. Il est important de trouver une solution d’expédition qui ne va pas affecter vos marges, mais en même temps intéressante pour les consommateurs. Quelques gestes peuvent vous aider à fidéliser vos clients. Vous pouvez par exemple proposer la livraison gratuite pour les commandes locales ou lors d’une atteinte d’un minimum de montant de commande ou d’un minimum d’articles commandés. Vous pouvez également facturer ce que l’on vous facture sans frais supplémentaire. Il est ainsi conseillé de mettre à la disposition des clients un calculateur estimatif en temps réel en fonction de l’adresse d’expédition. Vous gagnerez la confiance de vos clients, ces derniers peuvent se décider facilement en connaissance de cause.

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